Mercado

Report CX Experience: Como se destacar na experiência do cliente?

CX Experience

21/11/2023

Tempo estimado de leitura: 1 Minuto

As três leis dos futuros, a potência da IA na experiência do cliente e boas práticas de empresas que investem em CX são os destaques.

As novas tecnologias tornaram o consumidor mais exigente, pressionando as marcas a inovar e oferecer mais do que é esperado, entregar uma experiência inesquecível.

O CX Experience, evento exclusivo do Experience Club, convidou 6 especialistas para falar sobre os desafios, diferenciais e tendências do customer experience para uma plateia de 100 líderes de CX, na sexta, 10 de novembro.

As três leis dos futuros, a potência da inteligência artificial na experiência do usuário, boas práticas das empresas que investem em CX e dois cases de sucesso no relacionamento com o cliente foram alguns dos destaques do evento.

Nesse Report, reunimos um resumo e os principais insights do CX Experience.

Baixe o Report em versão mobile.

Baixe o Report em versão desktop.

  • Aumentar texto Aumentar
  • Diminuir texto Diminuir
  • Compartilhar Compartilhar

Artigos Relacionados

Ele já foi atendente do McDonald’s. Agora, é quem decide se o McFish volta ou não ao cardápio

Dá para dizer que Rogério Barreira transformou sua carreira em uma história digna de uma produção de Hollywood. Responsável por comandar a divisão brasileira da Arcos Dorados, o executivo começou sua carreira em meados dos anos 1980. Sua função? Atendente em uma das unidades da rede do McDonald’s. Durante a última edição da Confraria de […]
Mercado

Agricultura Regenerativa como motor para mudanças positivas no meio ambiente

Alexandre Carreteiro Assim como o consumidor, a indústria também está cada vez mais atenta à origem dos alimentos, se envolvendo com produtores e impulsionando a agricultura regenerativa em busca de produtividade e resiliência naquele que é o marco zero da sua cadeia de valor. Costumo dizer que o nosso negócio começa no campo e que […]

As tendências e inovações que estão moldando o varejo na Ásia

Retail Experience
Retail Experience, evento exclusivo do Experience Club em parceria com a Vimer, recebeu 140 líderes de importantes empresas do varejo.
Mercado

“Vamos aproveitar todas as oportunidades de crescimento”, diz CEO do McDonald´s

Rogério Barreira, presidente da Divisão Brasil da Arcos Dorados, fala sobre estratégia de expansão da empresa, que vai abrir 50 novas unidades neste ano.
Mercado