88% das empresas brasileiras não medem retorno financeiro da IA

A inteligência artificial já está presente em 80% das organizações, mas ainda escapa de uma conta básica de gestão. A maioria não sabe quanto gasta com a tecnologia nem qual retorno financeiro obtém com ela. Essas são algumas das conclusões reveladas no estudo “Da adoção à escala: a maturidade da inteligência artificial nas empresas brasileiras”, conduzido pela MIT Sloan Management Review (SMR), encomendado pela TOTVS.

Das 583 companhias que participaram do levantamento, 86% não medem os custos da IA e 88% não mensuram seus resultados financeiros. Essa distância entre o uso e a avaliação dos resultados ajuda a explicar por que 93% das empresas ainda não incorporaram a IA à estratégia do negócio e mantêm iniciativas em planejamento, testes ou aplicações fragmentadas.

A integração da tecnologia aos sistemas de gestão como o ERP é uma das lacunas identificadas pelo levantamento. Apenas 8% das empresas já conectam a IA a essas plataformas. O estudo também aponta uma associação entre o apoio de parceiros especializados e o avanço da maturidade em IA. Empresas que mantêm parcerias ativas com fornecedores de software e tecnologia apresentam um índice 41% superior ao das que buscam desenvolver suas iniciativas sozinhas.

“A adoção da IA já não diferencia mais ninguém; o que separa empresas de alta performance daquelas que ainda patinam hoje é a capacidade de incorporá-la à operação real. Usar a inteligência artificial apenas como um assistente isolado, sem atrelá-la às métricas e aos processos vitais da empresa, é deixar de gerar valor. O futuro pertence a quem conseguir transformar essa adoção desestruturada em produtividade mensurável, governada e estratégia de ponta a ponta”, explica Gustavo Bastos, vice-presidente de Plataformas e TI da TOTVS.

A preparação das equipes é outro ponto de atenção. Enquanto 37% dos colaboradores afirmam não saber utilizar as ferramentas corretamente e 43% receiam cometer erros por confiar demais na IA, apenas 7% das empresas oferecem capacitação estruturada para todos os funcionários.

Embora a liderança já tome decisões sobre IA, com 43% das empresas envolvendo a diretoria no tema, apenas 14% contam com uma política formal de governança aplicada a toda a organização. Para 46% delas, o vazamento ou o uso indevido de dados figura como o maior risco relacionado à IA atualmente.

O estudo pode ser lido na íntegra nesse link.