Como aplicar o modelo de Gestão 4.0

Considerado um expoentes brasileiros no mundo das startups e um dos jovens mais inovadores do Brasil pela Forbes, na publicação especial Under 30, Tallis Gomes ficou conhecido por fundar a Easy Taxi, startup onde permaneceu no comando até o final de 2014. Fechando o Fórum CFO Club, realizado pelo Experience Club, em 6 e 7 de junho no Sofitel Guarujá Jequitimar, o empresário falou novos modelos de negócio para uma plateia de 140 lideranças financeiras de grandes empresas no mercado brasileiro.

Tallis, que é autor do livro Nada Easy – O passo a passo de como combinei gestão, inovação e criatividade para levar minha empresa a 35 países em 4 anos (leia resumo exclusivo na seção de livros do Experience Club), ele dividiu algumas de suas crenças e aprendizados para uma Gestão 4.0 dos negócios. Atualmente, ele é dono de uma venture builder, a eGenius, sendo um dos principais negócios a SINGU – plataforma de beleza e bem estar que conecta maquiadores, cabeleireiros e outros profissionais do ramo a usuários que desejam contratar estes serviços. A seguir, destacamos alguns insights da metodologia que visa criar uma nova visão estratégica e crescimento de negócios.

Não é necessário time grande para construir bons produtos. Startups como Twitter e Instagram, por exemplo, tinham 7 e 13 pessoas em seus times de produto, respectivamente, quando lançados. Ele menciona Jeff Bezos, fundador e presidente da Amazon, e a sua “regra das duas pizzas”, teoria na qual defende times de no máximo 6 pessoas ou 15 links (avenidas de comunicação entre os membros do time). Times menores e interdependentes, que funcionem como pequenas startups, essa é a chave para manter a comunicação alinhada.

Empresas mais valiosas têm fãs e não clientes. Por isso, é importante pensar a jornada de consumo e se atentar à experiência do seu consumidor. Para estar em constante evolução, Tallis dá as seguintes dicas: converse com os principais clientes e entenda de onde vieram, por que eles decidiram usar o seu produto, o que eles amaram e o que eles detestaram.

É preciso vender a necessidade do uso do seu produto. Aqui, Tallis conta uma experiência recente que teve com a Apple. Em uma viagem a Nova York, ele usou um banheiro público na Quinta Avenida, em que foi parado por um promotor da empresa para fazer um curso de 10 minutos de fotografia usando o Iphone 10. “Saí dali me achando um fotógrafo profissional e comprei o telefone, sendo que havia comprado um Iphone novo há dois dias no Brasil”.

Construindo um time AAA. Ele diz que uma das lições que aprendeu é estar sempre entrevistando, mesmo que não haja uma vaga aberta é importante ter pessoas no pipeline.

Achar gente boa deve ser tarefa de toda a empresa.

Dividir com o time o poder de decisão sobre o ingresso ou não de uma pessoa na companhia valoriza a pluralidade de olhares e é salutar para o negócio. Ele deu algumas dicas para contratação. Uma delas são as palestras que ele faz constantemente. “É um meio de expor minhas ideias e valores e criar conexão com o público que me interessa”. Tallis também aposta em seus artigos no Medium e no Linkedin, como uma forma de atrair as pessoas que consomem seus conteúdos e estão constantemente ligadas no mercado. Ele sugere ainda a utilização do Linkedin PRO, que permite uma busca detalhada de perfis profissionais. Por fim, ele garante que um PR bem-feito permite que as pessoas conheçam suas qualidades e possivelmente queiram trabalhar com você.

Métricas, métricas e mais métricas. Gestores 4.0 agem como médicos: formulam hipóteses, pedem análises, tiram conclusões com base nos reports e propõem novos caminhos. Os números gritam o que precisa ser feito, por isso é importante olhar para a parte qualitativa da satisfação do seu negócio. “Quem manda é o cliente e temos que ser freaks com as métricas. Como manter os nossos clientes, esses é o ponto que você deve sempre cobrar do seu time de Growth”.

Texto: Luana Dalmolin

Imagens: Marcos Mesquita/Experience Club e Reprodução