Autor: Will Guidara Ideias centrais: 1. Os princípios de hospitalidade, que guiam restaurantes e hotéis de sucesso, também podem – e devem – ser aplicados a outras áreas de negócios. 2. A hospitalidade implica em oferecer mais que o básico e investir na experiência do cliente. Por isso, é um atributo tão desejável para qualquer […]