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O imperativo digital se impôs definitivamente no contexto da pandemia. O uso de tecnologias exponenciais como AI e machine learning está sendo acelerado e transformando negócios. Neste contexto, os dados mais do nunca têm um potencial de entrega de valor inestimável para clientes e empresas. Em entrevista para o Experience Club, o presidente da Alelo, […]

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As transformações aceleradas pela pandemia são tão profundas que um estudo da Deloitte (Accelerating Exponential HR in the COVID-19 Era, 2020) diz que “não voltaremos a fazer negócios da maneira como fazíamos antes”. E isso diz respeito ao uso da tecnologia, que se tornou mais intenso. Mais importante do que isso é a necessidade de haver um mindset digital nas empresas, que proporcione agilidade e abertura à inovação, como fazem as startups, avalia […]

Uma das principais mudanças aceleradas dos últimos meses foi o empoderamento do consumidor. Se esse processo já estava em curso na sociedade, agora se fortaleceu e traz novos desafios. Para as marcas, isso reforça a necessidade de estabelecer conexões autênticas e verdadeiras com as pessoas. É nesse contexto que as estratégias de customer experience devem […]

Há 15 anos no Brasil, o Google vem acompanhando de perto o processo de transformação e amadurecimento da cultura digital corporativa no país. A forte guinada em direção à computação em nuvem sofrida no mercado nos últimos meses ajudou a acelerar os planos de expansão do Google Cloud, diante de um aumento na demanda sem […]

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Como manter um serviço tão essencial quanto o abastecimento de alimentos, em um contexto de um ecossistema complexo, que envolve setores tão variados quanto fornecedores no campo, fábricas, logística, consumidor final. Esse era o desafio da BRF durante a pandemia. Proteger as pessoas foi a principal preocupação da empresa, que desde os primeiros sinais da […]